Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 1. Juni 2025
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Eine kurze Nachricht vorab von uns
Unser Ziel ist es, gut kuratierte, erschwingliche Kunst durch
unsere einzigartigen Drucke, Kleidung und Accessoires in dein Leben zu bringen. Wir glauben an ein nachhaltiges Einkaufserlebnis, das für alle funktioniert. Für dich, für uns und für die Umwelt
Warum wir zu durchdachten Käufen ermutigen:
🌱 Umweltauswirkungen: Jede Rücksendung bedeutet zusätzlichen Versand und Verpackung, was unseren gemeinsamen CO2-Fußabdruck erhöht. Durch sorgfältige Auswahl tragen wir alle zu einem grüneren Planeten bei.
💰 Kosten: Rücksendungen sind sowohl für dich als auch für uns mit Kosten und Mühe verbunden – von den Versandgebühren bis hin zur Bearbeitungszeit. Wenn du beim ersten Mal das perfekte Stück findest, gewinnen alle!
🎨 Qualitätsvertrauen: Wir arbeiten eng mit unseren Druckpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Poster, T-Shirt und jede Tasse unseren hohen Standards entspricht. Unsere detaillierten Produktbeschreibungen und Größentabellen helfen dir dabei, die perfekte Wahl zu treffen.
📏 Lass dir Zeit: Bitte überprüfe unsere Größentabellen, Farbbeschreibungen und Produktdetails sorgfältig. Falls du vor dem Kauf Fragen hast, sind wir unter support@nhyce.com für dich da - es ist viel einfacher (und nachhaltiger), es von Anfang an richtig zu machen!
Wir sind für dich da: Unser Ziel ist, dass du mit deinem Einkauf happy bist. Falls etwas nicht ganz stimmt, werden wir es in Ordnung bringen - aber wir würden dir gerne dabei helfen, von Anfang an perfekt zu wählen.
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RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (NHYCE, support@nhyce.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
1. RÜCKGABEFRIST
- Kunden haben 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung zu veranlassen
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein
- Rücksendeetiketten werden nur bei defekten Artikeln bereitgestellt
2. RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Alle Produkte sind rückgabefähig, außer:
- Individuell angepasste oder personalisierte Artikel
- Als Endverkauf markierte Artikel
- Artikel mit entfernten Etiketten oder Verpackungen
- Benutzte oder getragene Artikel
3. ZUSTANDSANFORDERUNGEN
Artikel müssen zurückgegeben werden:
- In Originalverpackung
- Mit allen angebrachten Etiketten
- Ungetragen, unbenutzt und ungewaschen
- Frei von Gerüchen, Tierhaaren oder Schäden
4. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
- Die ursprüngliche Zahlungsmethode wird erstattet
- Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war defekt
- Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekten Artikeln)
5. DEFEKTE ARTIKEL
Für beschädigte oder defekte Artikel:
- Kontaktiere den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Stelle klare Fotos des Defekts zur Verfügung
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Vollständige Rückerstattung oder Ersatz wird bereitgestellt
6. RÜCKSENDUNG VERANLASSEN
1. Kontaktiere den Kundenservice unter support@nhyce.com
2. Fülle das Rücksendformular aus, das wir dir senden
3. Warte auf die Rücksendegenehmigung
4. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung
5. Sende an die angegebene Rücksendeadresse
6. Bewahre die Tracking-Informationen auf, bis die Rückerstattung bearbeitet ist
7. UMTAUSCHRICHTLINIE
- Direkte Umtäusche sind nicht verfügbar
- Bitte sende den ungewünschten Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf
8. KONTAKTINFORMATIONEN
Für Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Beratung vor dem Kauf: E-Mail: support@nhyce.com
Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für allgemeine Anfragen/ Dringende Angelegenheiten (defekte Artikel, Bestellprobleme): Innerhalb von 24 Stunden
9. AUSNAHMEN
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:
- Unsere Rückgabeanforderungen nicht erfüllen
- Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch zeigen
- Nach dem Rückgabefenster eingehen
- Keinen Kaufbeleg haben
10. PRODUKTSPEZIFISCHE RICHTLINIEN
Poster und Drucke:
- Müssen in der ursprünglichen Schutzverpackung zurückgegeben werden
- Schäden durch unsachgemäße Neuverpackung führen zum Verlust der Rückgabeberechtigung
T-Shirts und Kleidung:
- Müssen ungetragen mit ursprünglich angebrachten Etiketten sein
- Frei von Flecken, Rissen oder Änderungen
Tassen und Accessoires:
- Müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
- Frei von Chips, Rissen oder Gebrauchsspuren
Hinweis
Diese Richtlinie entspricht den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften. Für Kunden innerhalb der EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
NHYCE behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam.
